Quel est le mode de livraison proposé, et le délai ?

Toutes nos livraisons se font via Colissimo. Le délai de livraison est de 3 à 4 jours ouvrés. Ce délai est bien évidemment variable en fonction de l’activité des transitaires.

Comment suivre la livraison de mon colis?

Afin de vous assurer un suivi optimal de la livraison, vous recevrez un e-mail dès que votre colis sera expédié. Il y figurera un numéro de suivi vous permettant grâce au service Colissimo de suivre les étapes de l’expédition.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon colis?

Dans un premier temps, pour toute absence lors de la livraison, La Poste vous laissera un avis de passage mentionnant les conditions de retrait de votre colis. Le délai pour le récupérer est généralement de 15 jours. Au delà de ce délai, il nous sera renvoyé, les frais de port seront donc à nouveau à votre charge.

Si vous n’avez pas reçu d’avis de passage, vérifiez le statut de votre livraison sur le site www.coliposte.net et contactez directement votre bureau de poste afin de vérifier où se situe le colis. N’hésitez surtout pas à nous contacter via notre mail contact@maisonoppure.com afin de vous aider au mieux dans vos démarches.

ÉCHANGES, RETOURS & REMBOURSEMENTS

Les retours ne sont pas acceptés, chaque chemise est réalisée à la commande et est unique, c'est pourquoi nous ne pouvons les reprendre, cependant vous pouvez vous adresser à nous pour effectuer des retouches. Pour cela, il suffit de nous envoyer un mail à contact@maisonoppure.com. A noter que le renvoi étant à votre charge mais sera déductible lors d'un prochain achat.

Que faire s'il manque un article commandé dès réception de votre colis ?

Nous vous invitons à vérifier le mail de confirmation de commande renseignant les articles expédiés. Dans le cas où le produit est en rupture de stock, un mail vous sera adressé, le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais. Si le mail de confirmation d’expédition indique que tous les produits ont été expédiés, nous vous conseillons de nous contacter par mail : contact@maisonoppure.com